返金ポリシー

返品期限・条件

ご注文が確定しました後の、「商品違い」「不良品」以外のお客様のご都合による商品のキャンセル、変更、返品はお受けすることができませんので、ご了承頂きますようお願い致します。
ご注文確定後の予約販売商品のキャンセル、変更、交換、返品もお受けする事が出来ません。

返品の手続き

返品をご希望の場合は、事前に info@memorist.co.jp までご連絡ください。
詳細な手順をご案内いたします。
事前連絡なしで返送された商品は、お受けできかねますのでご了承ください。

返品に関するご質問はいつでも info@memorist.co.jp までお気軽にご連絡ください。

返品送料

不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。

不良品

ご注文商品の発送にあたりましては万全の注意を払っておりますが、万一「商品違い」、「不良品」がございました場合には、以下の場合を除き、ご注文商品と同一の良品と交換させて頂きます。
その場合、大変お手数ですが商品到着後７日以内に当店までご連絡の上商品をご返送くださいませ。
また、在庫切れにより交換が不可能な商品に関しては、返金対応とさせて頂きます。また、クレジットカード決済における返金方法については、カード会社に順ずる。

【以下の場合の交換は承っておりません】
1. 商品到着後7日以内に当店に不良品等のご連絡を頂けなかった場合
2. 受注生産商品の場合
3. お客様の責任により、付属品等商品の一部を紛失された場合
4. お客様の責任により、商品が汚損または破損している場合
5. 商品を一度でもご使用になられた場合
6. その他　上記に準じて、当店が交換をお受けしかねると判断した場合

EU（欧州連合）向け「14日間クーリングオフ制度」について

EU圏内への配送商品については、上記のポリシーにかかわらず、理由を問わず14日以内であれば返品・キャンセルが可能です。
ただし、商品は受け取ったときと同じ状態で、未使用・未着用、タグ付き、元のパッケージに入っている必要があります。購入証明も必要です。

 

返金について

返品商品を受領・検品後、返金可否のご連絡を差し上げます。承認された場合は、ご購入時の支払い方法へ10営業日以内に返金されます。

※カード会社や金融機関によっては、返金の反映にお時間を要する場合があります。
※返品承認から15営業日以上経っても返金が確認できない場合は、info@memorist.co.jp までご連絡ください。